الاسئلة الشائعة
حسابي
يمكنك إنشاء حساب في إلنور عبر الذهاب لصفحة التسجيل
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وسترى مجموعة من الفئات في أعلى الصفحة ضمن "تفاصيل الحساب".
انتقل إلى تسجيل الدخول وانقر على "هل نسيت كلمة المرور؟". سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رابط إعادة تعيين كلمة المرور.
الطلبات
من السهل تقديم طلب معنا. انتقل إلى elinorstore.com لتصفح مجموعة منتجاتنا. بمجرد العثور على المنتج الذي تريده، ستحتاج إلى النقر فوق "إضافة إلى السلة". يمكنك مواصلة التسوق أو النقر على "عرض السلة" إذا كان لديك كل ما تحتاجه؛ سيعطيك هذا خيار الخروج.
إذا كان لديك حساب موجود ولديك أي عناوين أو خيارات دفع محفوظة في حسابك ، فسيتم عرضها تلقائيًا في الخروج ، مما يجعل إكمال الطلب سريعًا وسهلاً. وإلا فستحتاج إلى إدخال التفاصيل يدويًا إذا كنت تسجل المغادرة كضيف
لا، يمكنك استخدام خدمة الدفع كضيف لإكمال طلبك. لا يؤدي فتح الحساب إلى تسريع عملية الطلب فحسب، بل يعني أيضًا أنه يمكنك رؤية سجل طلباتك وحفظ تفاصيلك الشخصية وتفاصيل الدفع، فضلاً عن حفظ العناصر المفضلة لديك في قائمة الرغبات.
بمجرد تأكيد الطلب ، نأسف لأنه لا يمكنك تغيير عنوان التسليم. يرجى إلغاء الطلب وإعادة طلبه باستخدام العنوان الصحيح. إذا تم إرسال طلبك بالفعل ، من فضلك تواصل معنا.
تقبل اعتذارنا ومن فضلك تواصل معنا وارسل لنا التالي :
- رقم الطلب
- اسم الغرض
- الكمية
سوف يتواصل معك شخص من فريقنا لمساعدتك
ملاحظة: يجب الإبلاغ عن العناصر المفقودة في غضون 48 ساعة بحد أقصى. من يوم استلام الشحنة
تقبل اعتذارنا , في هذه الحاله يمكنك ان تواصل معنا وارسل لنا التالي :
- رقم الطلب
- اسم الغرض
- الكمية
سوف يتواصل معك شخص من فريقنا لمساعدتك
ملاحظة: يجب الإبلاغ عن العناصر المفقودة في غضون 48 ساعة بحد أقصى. من يوم استلام الشحنة
وسائل الدفع
نستقبل الدفع عبر بطاقات الخصم\ الائتمان عبر بوابة الدفع " ثواني"
جميع عمليات الشراء تتم بالريال العماني
التوصيل
نقوم حاليا بالتوصيل لدول مجلس التعاون الخليجي فقط. نحن نبذل قصارى جهدنا للوصول إلى بلدان أخرى قريبًا ونقدر صبرك الكريم معنا
ريالين حاليا ويعتمد على المحافظة والولاية
من 2-3 أيام عمل
شركات توصيل محلية
ستتمكن من تتبع طلباتك عند تسجيل الدخول إلى حسابك. أولئك الذين دفعوا مقابل طلباتهم عبر الإنترنت سيتلقون أيضًا تحديثات من شريكنا الناقل عندما يكون طلبك في طريقه
بمجرد تأكيد الطلب ، نأسف لأنه لا يمكنك تغيير عنوان التسليم. يرجى إلغاء الطلب وإعادة طلبه باستخدام العنوان الصحيح. إذا تم إرسال طلبك بالفعل ، من فضلك تواصل معنا.
الاسترجاع
للأسف ، لا نقبل أي استرجاع في الوقت الحالي. إذا تلقيت منتجًا معيبًا ، فيرجى الرجوع إلى المعلومات الموجودة في قسم استفسارات الطلب
سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. اعتمادًا على البنك أو معالج الدفع الذي تتعامل معه ، قد يستغرق استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يوم عمل للظهور في حسابك ، أو حتى فترة أطول اعتمادًا على البنوك الفردية